سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Leenora، رضا عملائنا هو أولويتنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.

📌 شروط الاستبدال والاسترجاع:

✅ جميع المنتجات في متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
• الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

📌 كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

🔹 التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر رقم خدمة العملاء.
🔹 إرسال صورة واضحة للمنتج مع تفاصيل الطلب، العنوان، ورقم الطلب.
🔹 في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سيتم الاستبدال أو استرجاع المبلغ كاملًا.

📌 الحالات التي لا يشملها الاسترجاع:

❌ المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وغير مغلفة بالغلاف الأصلي.
❌ المنتجات التي ليس بها عيب ولكن العميل لا يريدها بعد الشراء (يتم خصم 30% من المبلغ أو 25 درهم كحد أدنى).
❌ المنتجات التي تم توقع استخدامها بشكل معين ولكن لم يكن ذلك مذكورًا في وصف المنتج على الموقع.

📌 نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة، لذلك لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار!

🚀 Leenora – الفخامة تبدأ هنا!